Politique de Retour et de Remboursement

Élégance, transparence et sérénité pour votre expérience d’achat.

Chez JUMIT MODE, nous mettons un soin particulier dans chaque création. Pour garantir une expérience fluide et digne de notre maison, voici les modalités de retour applicables à nos pièces en stock et précommandes.

Quelle est la politique de retour JUMIT MODE ?

Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour enregistrer et retourner un article éligible.

Sont éligibles :

Les pièces non portées, non lavées,
Dans leur état d’origine,
Avec emballage, accessoires et étiquettes intacts.

Ne sont pas éligibles :

Toutes les pièces personnalisées (ajustées ou réalisées à vos mensurations),
Les articles ayant été portés, détériorés ou incomplets.

Les personnalisations et commandes sur mesure sont définitives et non remboursables, car créées spécialement pour vous.

Le remboursement est effectué sous forme d’avoir JUMIT MODE (carte-cadeau digitale).

Faut-il enregistrer le retour ?

Oui.
Pour assurer un traitement rapide et sécurisé, vous devez enregistrer votre demande depuis votre espace client avant d’expédier le colis.

Étapes pour enregistrer un retour :

Connectez-vous à votre compte JUMIT MODE avec l’adresse utilisée lors de la commande.
Ouvrez l’onglet “Mes commandes”.
Sélectionnez l’article concerné, puis cliquez sur “Demander un retour”.
Choisissez le motif dans la liste proposée.
Validez.

Si le retour est accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions ainsi que l’étiquette de retour (si applicable).

Pour toute assistance : serviceclient@jumitmode.com

Peut-on faire un échange ?

JUMIT MODE ne propose pas d’échange direct.
Vous pouvez retourner l’article éligible, obtenir votre avoir, puis passer une nouvelle commande pour la pièce de votre choix.

Comment renvoyer un colis ?

Vous disposez de 14 jours ouvrés pour renvoyer votre article une fois la demande enregistrée.

Conditions :

Emballage et accessoires d’origine,
Article en parfait état,
Retour soigneusement protégé.

Utilisez l’étiquette et les instructions fournies dans votre espace client.
Conservez impérativement le numéro de suivi jusqu’à validation de votre retour.

Y a-t-il des frais de retour ?

Oui.
Pour couvrir les frais logistiques, une retenue forfaitaire de 10,00 € sera déduite de votre avoir.
Pour les retours hors Europe, les frais varient selon le transporteur choisi.

Que faire si l’article reçu présente un défaut ?

Nous accordons une importance capitale à la qualité.
Si votre article présente un défaut non conforme à nos standards, contactez-nous sous 7 jours : serviceclient@jumitmode.com

Indiquez votre numéro de commande, une description du défaut et des photos.
Notre équipe vous guidera sur la procédure.

Quels sont les délais de traitement et de remboursement ?

Après réception et inspection du colis, le retour est traité sous 14 jours ouvrés.

Si le retour est validé, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le remboursement se fait exclusivement sous forme de carte-cadeau JUMIT MODE, utilisable sur l’ensemble de notre e-shop.

Comment savoir si mon retour est bien arrivé ?

Dès que votre retour est inspecté et accepté, vous recevez une notification par e-mail.
Nous vous recommandons de conserver le numéro de suivi pour suivre l’acheminement du colis.

Qui est responsable du colis retourné ?

Le colis reste sous votre responsabilité jusqu’à sa réception dans notre centre de retour.
Conservez toujours une preuve d’envoi et le suivi associé.

Dois-je obtenir un nouveau bon de retour ?

Non.
Notre système de retour est digitalisé. Une fois la demande créée dans votre espace client, l’étiquette et les instructions sont automatiquement générées.

Pour toute question : serviceclient@jumitmode.com